TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale website-ului www.topautochei.ro .
Accesarea, vizitarea sau achiziționarea produselor de pe acest site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.

Magazinul online www.topautochei.ro este operat de SC TOPAUTOCHEI SRL, cu sediul social în
București, Sector 6, Bd. 1 Mai, Nr. 29, Bl. C9, Sc. 1, Ap. 20, Et. 4
CUI: RO37513617
Nr. Reg. Com.: J40/6423/2017
Banca: Banca Transilvania
IBAN: RO33BTRLRONCRT0657761301

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.

2. Produse și informații

Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ.
Imaginile pot diferi ușor față de produsul livrat (culoare, inscripționare, design), fără a afecta funcționalitatea acestuia.

Caracteristicile tehnice ale produselor sunt furnizate de producători/importatori.
SC TOPAUTOCHEI SRL nu răspunde pentru eventuale erori de descriere care nu îi sunt imputabile.

3. Comenzi

Comenzile pot fi plasate:

• online, prin formularul de comandă;

• telefonic.

O comandă înregistrată pe site nu reprezintă confirmarea acesteia.
Comanda devine validă doar după confirmarea telefonică, SMS sau email din partea noastră.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

• produsul nu este disponibil în stoc;

• plata nu a fost efectuată (în cazul transferului bancar);

• există erori de preț sau descriere;

• clientul a refuzat anterior comenzi;

• comanda nu îndeplinește condițiile minime impuse.

În anumite situații putem solicita plata integrală sau parțială în avans.

4. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site sunt informative și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Promoțiile sunt valabile doar în perioada menționată și în limita stocului disponibil.

În cazul unei erori de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul în cel mai scurt timp.

5. Livrare

Termenul de livrare este de 24–72 ore de la confirmarea comenzii, în zilele lucrătoare.

În perioadele aglomerate (sărbători, Black Friday, campanii promoționale), livrarea poate dura între 7–20 zile lucrătoare.

6. Dreptul de retragere / Returnări

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Produsele returnate trebuie să fie:

• în ambalajul original;

• fără urme de utilizare;

• cu toate accesoriile și documentele intacte.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.
Contravaloarea produsului va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice, într-un cont bancar indicat de client.

Nu se acceptă retur pentru produse:

• utilizate, modificate sau deteriorate;

• cu urme de montaj, programare sau intervenții neautorizate.

7. Garanție

Garanția produselor este acordată exclusiv în baza facturii fiscale.
Data emiterii facturii reprezintă începutul perioadei de garanție.

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform legislației în vigoare.

Produsele care necesită programare, codare sau softare beneficiază de garanție doar dacă aceste operațiuni sunt realizate de personal autorizat.

8. Limitarea responsabilității

SC TOPAUTOCHEI SRL nu este responsabilă pentru:

• alegerea greșită a produsului de către client;

• incompatibilități cauzate de informații incomplete furnizate de client;

• utilizarea necorespunzătoare a produselor;

• nefuncționarea temporară a site-ului.

Orice problemă se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă, în termen de 15 zile lucrătoare de la sesizare.

9. Protecția datelor

Datele personale sunt colectate și prelucrate conform legislației în vigoare.
Nu vindem și nu divulgăm datele clienților către terți neautorizați.

10. Litigii

Orice conflict apărut între părți se va soluționa pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența aparține instanțelor române.